Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại — bao gồm khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba — đến ban quản trị của phongthi.edu.vn theo các kênh sau:

• Điện thoại: 0976959516
• Email: giabachhanoi1405@gmail.com
• Gửi văn bản đến địa chỉ công ty: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP GIÁO DỤC INTEREDU — Lô A14 đường Nguyễn Cảnh Dị, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội

Ban quản lý phongthi.edu.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký, mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý phongthi.edu.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, phongthi.edu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

• Khiếu nại liên quan đến giao hàng: chúng tôi làm việc với phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24 giờ.
• Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm: chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24 giờ.
• Khiếu nại liên quan đến đơn hàng: chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24 giờ.
• Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng: chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Khi có yêu cầu khiếu nại, quý khách gửi yêu cầu qua email giabachhanoi1405@gmail.com hoặc điện thoại 0976959516.

Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP GIÁO DỤC INTEREDU — Lô A14 đường Nguyễn Cảnh Dị, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội.

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.